En CAMY FLORENT (CAMY CONFORT) nos esforzamos por ofrecerle la mejor calidad y el mejor servicio. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su pedido, estaremos encantados de ayudarle. Puede devolver el producto y se le reembolsará el importe total de la compra bajo las siguientes condiciones.
Condiciones de devolución
Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se reembolsarán los productos que hayan sido dañados por el cliente.
Para gestionar una devolución, primero debe obtener un número de devolución (RA). Póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +491784639892 e indíquenos el motivo detallado de su devolución. Nuestro equipo revisará su solicitud y le comunicará el número de devolución (RA) y la dirección de envío para la devolución.
Para garantizar la correcta recepción de su paquete, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por paquetes perdidos o dañados durante el transporte de vuelta.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su paquete en nuestras instalaciones (generalmente en un plazo de 2 días hábiles), le enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido.
Derecho legal de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación ni penalización. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +491784639892 antes de que finalice dicho plazo.
Después de comunicarnos su desistimiento, dispondrá de 14 días para devolvernos el producto. Procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete.
Nota: Si el producto se ha utilizado en mayor medida de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, nos reservamos el derecho de deducir del reembolso una cantidad correspondiente a la pérdida de valor del producto.
Plazo de tramitación de los reembolsos
Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, nuestro equipo lo inspeccionará en un plazo máximo de 2 días hábiles. Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesa inmediatamente. El tiempo que tarda el abono en su cuenta depende de su banco o del emisor de su tarjeta de crédito y suele ser de 5 a 7 días hábiles.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso dentro del plazo indicado, le recomendamos que siga los siguientes pasos:
Revise primero su cuenta bancaria.
Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Contacte con su banco. A veces es necesario un plazo de tramitación antes de que se muestre un reembolso.
Si después de estas comprobaciones sigue sin tener noticias, póngase en contacto con nosotros directamente por teléfono en el +491784639892.
Producto incorrecto o dañado
Damos gran importancia a la calidad de nuestros productos. Si ha recibido un producto diferente al que pidió o un producto dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono en el +491784639892. Le guiaremos a través del proceso para resolver su problema lo antes posible, ya sea mediante un cambio o un reembolso.
Reclamación (producto defectuoso o no conforme)
Para devoluciones debidas a defectos o falta de conformidad, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +491784639892 para que podamos tramitar su reclamación de manera eficiente y rápida, de acuerdo con sus derechos legales y nuestros Términos y Condiciones.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y envíos
¿Cuánto tarda la entrega? Por lo general, todos nuestros pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si su pedido no ha llegado dentro de este plazo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
(Esta política no cubre los errores cometidos por los clientes al introducir los datos de envío ni los envíos no recogidos.)
¿Pueden darme un número de seguimiento? Sí, todos los números de seguimiento se envían automáticamente por correo electrónico tan pronto como se envía su pedido y la información de seguimiento está disponible.
He introducido una dirección de envío incorrecta, ¿puedo cambiarla? Póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +491784639892inmediatamente. Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, es posible que podamos cambiar la dirección. Sin embargo, una vez que el pedido está en tránsito, no podemos intervenir. No nos hacemos responsables de las direcciones de envío incompletas o incorrectas proporcionadas al realizar el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado? Procesamos los pedidos muy rápidamente para garantizarle una entrega rápida. Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono en el +491784639892. No podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha sido procesado y/o enviado.
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CAMY FLORENT (CAMY CONFORT) Teléfono: +491784639892 Dirección: 18 PLACE JACQUES PREVERT, 93270 SEVRAN, FRANCIA
