Gracias por visitarnos y por su compra en CAMY FLORENT (CAMY CONFORT). A continuación, encontrará las condiciones generales que constituyen nuestra política de envíos.
Plazo de tramitación de los pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni en días festivos.
En periodos de alta demanda, pueden producirse retrasos de algunos días. Le rogamos que lo disculpe. Si se produce un retraso significativo en su pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.
Gastos de envío
Nos complace ofrecerle envío gratuito para todos los pedidos con destino a Francia metropolitana. No se aplicarán gastos de preparación ni de envío.
Proveedores de envío y transporte
Colaboramos con reconocidos proveedores de servicios de envío conocidos por la calidad de sus servicios: GLS, DPD, UPS, DHL, GEODIS, Chronopost. Nuestros equipos y socios ponen especial cuidado en el embalaje y envío de sus paquetes.
Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a apartados de correos (estaciones de paquetería), ya que nuestros productos suelen ser demasiado pesados o voluminosos para este tipo de servicio.
Nota sobre los plazos de entrega
Nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega indicados. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de los retrasos en la entrega que estén fuera de nuestro control, como los causados por:
Días festivos y normativas de transporte,
Alto volumen de actividad en nuestros proveedores de envío,
Huelgas y otras circunstancias excepcionales.
Confirmación de envío y seguimiento
En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 24 horas hasta que el número de seguimiento esté activo en el sitio web del proveedor de envío.
Recepción de la mercancía
Inspección en el momento de la entrega: Es imprescindible comprobar el estado de su envío en presencia del repartidor. En caso de irregularidad (paquete dañado, abierto, etc.), le recomendamos que anote objeciones escritas y detalladas (daños en el transporte) en el albarán de entrega. No se podrán atender reclamaciones por daños si no se ha seguido este procedimiento.
Entregas por separado: Es posible que los artículos de un mismo pedido (por ejemplo, un enganche y su mazo de cables correspondiente) se envíen desde diferentes almacenes y lleguen por separado.
Producto dañado o incorrecto
Deseamos que cada producto recibido cumpla con sus expectativas. Si detecta algún daño no visible en el momento de la entrega o ha recibido un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono en el +491784639892. Le indicaremos los pasos a seguir.
Derecho de devolución
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, estaremos encantados de ayudarle. Puede devolver el producto bajo las siguientes condiciones y se le reembolsará el importe total de la compra.
Los productos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días a partir de la recepción, en su estado original y en su embalaje original.
Para gestionar una devolución, primero debe obtener un número de devolución (RA) poniéndose en contacto con nosotros por teléfono en el +491784639892 e indicándonos el motivo detallado.
Para garantizar la correcta recepción de su paquete, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por paquetes perdidos o dañados durante el transporte de vuelta.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su paquete, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido.
Para más detalles, consulte nuestra política completa de devoluciones y reembolsos.
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CAMY FLORENT (CAMY CONFORT) Teléfono: +491784639892 Dirección: 18 PLACE JACQUES PREVERT, 93270 SEVRAN, FRANCIA
